MPS的核心目标是通过技术和管理手段，帮助企业优化其打印环境，降低成本、提高效率、增强安全性和简化管理，一个完整的MPS解决方案通常由以下几个层面的技术组件构成，它们共同协作,形成一个闭环的智能管理体系。
（图片来源网络，侵删）
MPS技术组成的四大层面
我们可以将MPS的技术组成概括为四个核心层面：终端感知层、数据采集层、智能管理层、以及服务交付层。
终端感知层
这是MPS技术架构的“感官系统”,负责与打印环境中的所有物理设备进行交互和连接。
-
打印设备:
- 多功能一体机: 这是现代办公环境中最常见的设备，集打印、复印、扫描、传真于一体,是MPS管理的核心对象。
- 打印机: 包括个人桌面打印机、部门级打印机等。
- 特殊设备: 如大型工程图打印机、标签打印机等。
- 技术要点: 这些设备需要具备网络连接能力（有线或无线），并支持行业标准的管理协议,以便被上层系统发现和管理。
-
打印机/多功能一体机固件:
（图片来源网络，侵删）设备内置的操作系统和软件，是实现所有管理功能的基础，它负责执行来自管理服务器的指令，如打印任务、状态查询、配置更新等。
-
移动打印技术:
- Apple AirPrint / Google Cloud Print: 原生支持，方便用户从手机、平板等移动设备直接打印。
- 厂商自有解决方案: 如HP ePrint, Samsung Mobile Print等,提供更丰富的功能和安全性。
- MPS平台集成方案: 更高级的MPS平台会提供自己的移动打印App或SDK，与企业身份认证系统（如Active Directory）集成,实现安全的移动打印。
-
刷卡/认证模块:
- 硬件: 集成在设备上的读卡器（支持磁条卡、IC卡、RFID/NFC卡）或指纹识别模块。
- 技术: 这是实现“刷卡打印”/“安全打印”的关键，用户在电脑端发送打印任务后，必须到设备前刷卡或验证身份，才能释放并输出自己的文档,有效防止敏感信息泄露和浪费。
数据采集层
这一层是MPS的“神经网络”，负责从终端设备收集海量数据,为后续的分析和决策提供依据。
（图片来源网络，侵删）
-
打印管理软件/代理:
- 部署方式: 作为轻量级软件安装在用户的电脑上（客户端代理），或直接嵌入在打印设备的固件中（嵌入式代理）。
- 功能:
- 拦截打印任务: 捕获用户发送到打印机的所有打印作业。
- 添加数据标签: 在每个打印任务中自动嵌入元数据，如：用户名、计算机名、部门、打印时间、文档名称、页数、双面/单面、彩色/黑白等。
- 安全打印: 将加密的打印任务发送到打印服务器,等待用户在设备上认证后释放。
-
网络发现协议:
- 技术: 使用标准网络协议（如SNMP - Simple Network Management Protocol, WSD-Web Services for Devices）来自动发现网络中的所有打印设备。
- 作用: 无需人工手动添加设备，MPS平台可以自动构建一个完整的、实时的设备清单。
-
设备状态监控:
- 技术: 通过SNMP等协议持续轮询设备状态。
- 采集数据:
- 耗材信息: 碳粉/墨盒余量、鼓单元寿命。
- 硬件状态: 纸张是否缺纸、是否有卡纸、定影器温度、门是否打开等。
- 计数器信息: 总页数、彩色页数、黑白页数、扫描次数、复印次数等,这些数据是按页计费和成本核算的基础。
智能管理层
这是MPS的“大脑”，负责对采集到的数据进行处理、分析，并做出智能决策,实现自动化管理。
-
中央管理控制台:
- 这是MPS解决方案的Web界面,管理员可以通过它查看整个打印环境的全局视图。
- 功能模块:
- 设备管理: 设备列表、状态监控、固件升级、配置下发（如统一设置默认双面打印）。
- 用户管理: 与企业AD/LDAP集成，同步用户和部门信息,设置打印配额和权限。
- 打印策略管理: 定义不同用户、不同部门的打印规则，销售部彩色打印无限制，财务部彩色打印需要审批；普通员工每月打印配额500页,超出后自动转为黑白打印或需要申请。
- 工作流管理: 管理打印任务的生命周期，如队列管理、任务重试、错误处理等。
-
数据库与数据分析引擎:
- 数据库: 存储所有历史打印数据、设备信息、用户信息等。
- 分析引擎:
- 成本分析: 自动计算每台设备、每个部门、每个用户的打印成本（基于页数、颜色、耗材价格等）。
- 趋势分析: 分析打印量随时间的变化,预测未来的耗材需求。
- 异常检测: 识别异常打印行为，如某台设备在非工作时间打印量激增（可能存在安全隐患），或某个用户打印量远超同事（可能存在浪费）。
-
自动化工具:
- 智能耗材订购: 当系统检测到某台设备的碳粉余量低于阈值时,自动生成采购订单并发送给管理员或供应商。
- 远程故障诊断: 当设备报告卡纸时，系统可以尝试远程重启或发送诊断指令，解决一些常见问题,减少上门服务次数。
- 固件批量升级: 管理员可以在控制台一键为所有或部分设备推送固件更新。
服务交付层
这是MPS与用户和外部服务提供商交互的“接口”,负责将管理成果转化为具体的服务。
-
用户自助服务门户:
- 一个Web或移动应用,让普通用户可以自行管理打印相关事务。
- 功能:
- 释放打印任务: 查看并释放自己发送的、处于“安全打印”队列的任务。
- 打印历史查询: 查看自己的打印记录和消耗的成本。
- 配额管理: 查看剩余打印配额,申请额外配额。
- 报修申请: 在线提交设备故障报修。
-
供应商服务系统:
- 这是MPS服务商（如惠普、理光、施乐等）的内部系统。
- 功能:
- 工单系统: 接收来自用户或管理员的服务请求,并分派给工程师。
- 备件物流系统: 管理耗材和备件的库存与配送。
- 知识库: 为工程师提供维修指南和最佳实践。
-
API与集成接口:
- 作用: 将MPS平台与企业现有的其他IT系统打通,实现数据流和工作流的自动化。
- 常见集成:
- 与身份认证系统集成: 如Active Directory, LDAP, Okta等,实现用户信息的自动同步和单点登录。
- 与财务系统集成: 如SAP, Oracle等,自动将打印成本分摊到相应的成本中心。
- 与IT服务管理工具集成: 如ServiceNow, Jira等,将打印设备报修自动创建为IT服务工单。
MPS的技术组成是一个环环相扣的生态系统：
- 终端感知层 提供了数据来源和执行基础。
- 数据采集层 将物理世界的打印行为转化为数字信息流。
- 智能管理层 是核心，通过分析数据实现自动化、精细化的管理和控制。
- 服务交付层 则将这些管理能力以友好的方式呈现给用户,并与外部服务流程无缝衔接。
正是这些技术的有机结合，使得MPS能够从一个简单的“打印合同”服务，演变为一个能够为企业带来持续价值、驱动数字化转型的重要IT管理工具。
